Запрос файлов у внешнего отправителя

Запрос файлов позволяет клиенту или партнёру загрузить материалы в выбранную папку без учётной записи ClodDoc. Отправитель видит форму передачи, но не содержимое папки и не файлы других людей.

Для создания запроса вам нужно право изменения папки. Полученные файлы принадлежат создателю запроса и проходят обычную проверку безопасности.

Создайте запрос

1. Откройте нужную папку и нажмите «Запросить файлы». Команда также доступна в меню действий папки.
2. В окне «Запросить файлы в эту папку» выберите «Разрешённые файлы»:
   • «Документы и изображения» - PDF, DOCX, XLSX, CSV и поддерживаемые изображения.
   • «Изображения и PDF» - поддерживаемые изображения и PDF.
   • «Все поддерживаемые» - все форматы из общего списка загрузки файлов.
3. Укажите «Один файл, до»: от 1 до 1024 МиБ. По умолчанию - 100 МиБ.
4. Укажите «Всего, до»: общий объём приёма. В форме можно выбрать от 1 до 100 ГБ; по умолчанию - 2 ГБ. Для этих лимитов приложение считает 1 ГБ как 1024 МиБ.
5. Укажите «Ссылка действует до». По умолчанию - неделя, предельный срок - 30 дней.
6. Оставьте включённым «Подтверждать email кодом», если отправитель должен подтвердить владение своей почтой.
7. Нажмите «Создать запрос», затем «Копировать ссылку» и отправьте адрес человеку.

Заметка

Проверка почты в запросе не ограничивает отправителей заранее заданным списком адресов. Человек, получивший ссылку, может подтвердить свою почту и отправить файлы. Передавайте адрес только предполагаемым отправителям.

Скопируйте адрес сразу: полный URL не показывается повторно в списке запросов. Если он потерян, создайте новый запрос и отзовите старый.

Как отправителю передать файлы

Эти шаги можно переслать вместе со ссылкой:

1. Откройте полный адрес из сообщения.
2. Если требуется подтверждение, введите «Ваша рабочая почта» и нажмите «Получить код».
3. Введите шестизначный «Код из письма» и нажмите «Продолжить». Код действует 10 минут.
4. На странице «Передайте файлы компании» проверьте срок, максимальный размер одного файла и доступный объём.
5. Нажмите «Выбрать файлы» и выберите материалы. Следите за «Очередью передачи».
6. Дождитесь «Принято на проверку» для каждого файла.

Осторожно

«Принято на проверку» означает, что передача завершена. Это ещё не результат антивирусной проверки и не подтверждение, что получатель прочитал файл.

Во время передачи доступны приостановка, продолжение и отмена. Если после перезагрузки требуется повторно выбрать файл, выберите тот же исходный файл без изменений. Для повторного открытия используйте исходную ссылку: её секретная часть убирается из адресной строки после открытия.

Проверьте поступление и закройте приём

Откройте целевую папку в ClodDoc и дождитесь готовности поступивших файлов. В разделе «Запросы файлов» отображаются созданные вами запросы, срок, полученный объём и общий лимит.

Нажмите «Отозвать запрос», когда приём завершён. Новые передачи станут недоступны; уже принятые файлы останутся в папке. Запрос также закрывается после истечения срока или исчерпания лимита.

Если отправка не получается

• «Размер файла превышает доступный лимит». Проверьте и размер одного файла, и оставшийся общий объём. Организатор может создать другой запрос.
• «Этот тип файла не разрешён получателем». Выберите разрешённый формат; переименование расширения не меняет содержимое.
• «Запрос недоступен». Попросите организатора проверить срок и отзыв запроса либо прислать новый адрес.
• Код не пришёл. Проверьте адрес и папку нежелательной почты; при повторных попытках может потребоваться пауза.

См. также: внешние ссылки для скачивания и решение проблем.